订单管理使用教程

① 进入订单列表

1. 登录工作台，在左侧点击订单管理。
2. 点击顶部分类查看对应订单；选中分类有蓝色边框。
3. 需要找某笔订单时，使用负责人、配送模式、收款状态、物流和日期筛选。
4. 点击订单行打开详情；点击右侧三个点打开更多操作。

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② 新建订单：先商品，再核对客户与金额

1. 点击录入订单，打开录入弹窗。
2. 选择或填写客户，核对收货人、手机号、国家、城市、邮编、详细地址。手机号和邮编要保留前导0。
3. 填写商品名称、尺码或规格、数量、单价。多款商品分别录入，不能把三款写成同一款数量3。
4. 商品图可选择文件、拖入图片或粘贴截图。一次上传多张商品图会创建多个商品，检查每一行是否对应正确。
5. 使用整单识别时，先打开识别弹窗，放入截图或文字，再执行识别。结果回填后逐项检查，尤其是地址、规格、数量和币种。
6. 左侧备注填写特殊要求；右侧核对订单总额、收款、配送与成本。

保存草稿还是保存订单？

保存草稿：资料没收齐、尚未核对或暂不正式建单时使用。草稿不生成实际收款，不进入正式订单超时计时。

保存订单：资料核对完成后正式保存。收款确认只能在资金真实到账后勾选。保存失败时查看提示，修正对应字段，不要连续重复提交。

当前订单页没有独立的Excel批量导入入口。图片识别是辅助录入，不等于Excel导入；AI也不会代替你确认款项到账。

③ 登记全款或定金，收到尾款后补记

1. 全款：客户已付清，选择全款并核对收款日期、渠道、账户、金额和凭证。
2. 定金：只收到部分款项，选择定金，填写实际收到的金额。例如订单100、已收30，本次只登记30。
3. 在收款凭证处上传、拖入或粘贴截图，核对后保存。
4. 之后收到尾款，点击列表中的定金收款状态，打开登记收款弹窗。本次填写剩余收到的金额，例如70，不能再填订单总额100。
5. 保存后检查列表：累计收齐显示全款已收。未收齐仍显示定金状态。

尾款不会重新开始发货计时。错误收款、退款或历史金额待核实，不要用重复登记来修正，应先核对原记录。

④ 正式建单24小时内确认交厂

1. 正式订单创建后开始计时，直邮与到付规则相同。草稿转正式时开始计时；实际收款时间独立记录。
2. 把订单和商品要求实际交给工厂。
3. 回到订单行，点击确认交厂，确认提示后提交。
4. 系统保存交厂时间和操作者，显示已交厂。重复点击不会改变首次确认时间。

正式建单满24小时还没确认，物流栏标红交厂超时。确认交厂后解除这一提醒，但正式建单后5天填单号的期限保持不变。

⑤ 正式建单5天内填运单号

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1. 拿到真实物流单号后点击去发货。
2. 填写承运公司和运单号，不要只写公司而漏单号。
3. 填写我方实际运费，单位人民币。费用尚未确认时不能填写虚假金额。
4. 点击保存，检查订单变为已发货、单号正确、超时提示解除。

满5天仍无单号，显示发货超时。超时只是提醒，不会自动取消、退款或替你联系工厂。请勿填假单号消除提醒。

正常签收后按当前可用的签收操作处理。物流在途超期自动异常检测留待后续物流对接。

⑥ 填成本，核对订单利润

1. 货物成本：实际购买货品的人民币成本。
2. 赠品成本：赠送商品的人民币成本，无赠品填0。
3. 我方实际运费：我方付给物流公司的费用，只计一次。预估运费已取消。
4. 到付：客户直接付物流、我方无支出时按0；我方另有物流支出时填实际金额。
5. 核对汇率及退款，再查看利润。直邮或到付的实际运费未填时显示待核算。

当前核算：（销售额－退款－支付税费）×汇率－货物成本－实际运费－赠品成本。支付税费当前按8.3%核算。

例如销售100美元、无退款、汇率7，货物200元、实际运费150元、赠品10元，订单核算利润为281.90元。

这是管理核算值，不等于最终财务对账利润。提现实际手续费、财务凭证识别及成本回写尚未开发。已发货订单普通编辑受限，成本更正需联系管理员处理。

⑦ 导出发货表给供应商

1. 点击订单右侧三个点 → 导出发货表。
2. 预览收货人、手机号、完整地址、商品图片、尺码规格及数量，检查所有商品都在。
3. 检查导出备注。内部备注可能预填进来，发送前删除不应对外提供的内容。
4. 点击导出Excel，打开下载文件再核对，随后发送给供应商。

不要截图整张后台页面发给供应商，以免泄露订单金额、其他客户或内部信息。

常见问题与每天检查

为什么订单没有开始计时？

检查是否为草稿，以及正式建单时间是否完整。直邮与到付均按正式建单时间计时，收款时间独立记录；草稿转正式时开始计时。缺少可信建单时间的历史订单需核实。

为什么点击分类后看不到订单？

检查其他筛选条件是否仍然生效，点击“重置筛选”。顶部分类与售后可能重叠，不要把分类数量相加当总数。

为什么利润不显示？

检查正式订单状态、货物成本、实际运费与汇率。未填与0不是同一含义，不能为得到利润随意填0。

图片或识别失败怎么办？

等待当前上传结束，确认网络和图片文件正常。识别失败可以手动录入并保存草稿，不要重复创建正式订单。

每日核对顺序

先看超时订单 → 确认待交厂订单 → 补物流单号 → 核对定金及尾款 → 补实际成本 → 处理售后。账号密码单独保管，教程无需包含任何登录凭据。